Tingkatkan Mutu Pelayanan, Rutan Pinrang Gelar Excellent Service Training dan Reviu Standar Layanan
ONEANEWS.com – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik, Rumah Tahanan Negara (Rutan) Kelas IIB Pinrang menggelar Excellent Service Training atau pelatihan layanan prima bagi seluruh pegawainya, Kamis (22/5/2025).
Kegiatan ini menghadirkan narasumber dari BRI Cabang Pinrang dan dirangkaikan dengan evaluasi standar pelayanan di lingkungan Rutan.
Pelatihan dibuka langsung oleh Kepala Rutan Pinrang, Sahril Efendi DM, yang dalam sambutannya menekankan pentingnya penguatan kompetensi dan etika pelayanan bagi seluruh jajaran.
“Pelayanan yang baik adalah wajah dari institusi. Kita ingin setiap petugas mampu memberikan layanan yang profesional, cepat, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat,” ujar Sahril.
Sebagai narasumber utama, Novie Prisella selaku Consumer Business Manager dari BRI Cabang Pinrang memaparkan materi seputar strategi pelayanan unggul, pengelolaan keluhan, hingga teknik membangun hubungan yang baik dengan penerima layanan.
“Budaya pelayanan prima itu harus dibangun dari dalam. Dimulai dari sikap, komunikasi, hingga bagaimana kita memahami kebutuhan pengguna layanan,” ungkap Novie dalam sesi pelatihan.
Kegiatan ini juga dirangkaikan dengan reviu dan evaluasi terhadap Standard Operating Procedure (SOP) serta Standard of Operational Performance (SOOP) yang berlaku di Rutan Pinrang. Evaluasi ini dilakukan untuk memastikan bahwa setiap prosedur layanan berjalan sesuai standar dan terus mengalami perbaikan.
Kegiatan diikuti oleh petugas layanan, staf administrasi, hingga jajaran penjagaan. Seluruh peserta tampak antusias mengikuti pelatihan yang dikemas secara interaktif.
Kepala Sub Seksi Pelayanan Tahanan, Andy Prajakarana, yang turut hadir dalam kegiatan tersebut mengungkapkan bahwa pelatihan ini menjadi momentum penting untuk menyegarkan kembali semangat pelayanan.
“Ini bukan sekadar pelatihan biasa, tetapi refleksi bersama untuk terus memperbaiki layanan yang kita berikan, baik kepada warga binaan maupun masyarakat umum,” tuturnya.
Melalui kegiatan ini, Rutan Pinrang menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan mutu pelayanan publik yang bersih, responsif, dan berintegritas. (Rls)
